שובו של הפייסבוק

התחזית – התחממות

השבוע התבשרנו על הצעד האחרון של פייסבוק במאבק נגד גוגל על ליבם של קהל מפתחי האפליקציות לרשתות חברתיות. כמו שעשו גוגל לפני חודשיים גם פייסבוק מודיעים כי הם פותחים את הפלטפורמה שלהם לכל רשת חברתית שתבחר לעשות מנוי. בניגוד לגוגל המערכת של פייסבוק כבר פועלת מזה זמן, מצד שני זאת הפעם הראשונה שפייסבוק מבצעים את הצעד שלהם אחרי המתחרים, ולא לפניהם. התחום הולך ומתחמם. כבר היום ברור שהרשתות החברתיות כובשות את האינטרנט או לפחות נתח שוק משמעותי בשנים הקרובות.

במאמרים הקודמים כתבתי (כאן וכאן) מהם התכונות החיוניות לאפליקציית פייסבוק מצליחה, ומהם המודלים העסקיים העיקריים בפייסבוק. במאמר זה, השלישי בסדרה, נדבר על דרכים נוספות להשתמש בפייסבוק באופן עסקי מלבד פיתוח אפליקציות.

ג'ף כובש את פייסבוק

פייסבוק מציעים מגוון אפשרויות לקידום העסק שלך באתר, החל מציון כתובת אתר העסק בפרופיל שלך וכלה ביצירת דף עסק בתוך פייסבוק עצמה. הרשת החברתית הזאת על מגוון שימושיה מספקת בסיס טוב למיתוג, שיווק, פרסום וניהול קשרי לקוחות. ג'ף פולבר הוא אחת הדוגמאות הכי טובות לנטוורקינג עסקי בפייסבוק, אז בואו נסתכל מה הוא עושה. למי שלא מכיר, ג'ף פולבר הוא יזם ומשקיע בתחום האינטרנט.

נתחיל בפרופיל. לג'ף יש 4218 חברים בפייסבוק. רובם אנשים שהוא מעולם לא פגש (כמוני למשל) אבל מעניין אותם לעקוב אחריו ולקרוא מה שיש לו להגיד. המספר הזה כשלעצמו לא מרשים כמו המכפלה במספר הפעמים ביום שג'ף מעדכן את שורת המצב (סטטוס) שלו. ביממה האחרונה ג'ף עידכן אותנו 21 פעמים במה הוא עושה בדיוק. "ג'ף ער, בקושי, וזקוק לקפה הפוך", "ג'ף נוסע על כביש A212", "ג'ף רואה את 40 הוידאו הטובים של 2007 ב VH-1" וכן הלאה.

עשרות אלפי הודעות ביום, מליונים בחודש. כנס אינטרנט עכשוי, חברה שהוא נפגש איתה, מסעדה שהוא אוכל בה. שורת הסטטוס של ג'ף היא אחת הפרסומות הכי טובות שיש, חבל רק שאי אפשר לקנות אותה או למכור אותה. הדרך שבה ג'ף משתמש בה לעסקים היא פשוטה וישירה: "ג'ף מחפש חברת סטארטאפ בתחום המדיה החברתית להשקיע בה", "ג'ף מחפש מתכנת ווב לעבודה באתר שלו" וכן הלאה.

לג'ף יש תכנית "טלויזיה" באינטרנט, אותה הוא משדר פעם או פעמיים בשבוע. הוא משתמש בפלטפורמה של BlogTV לצורך העניין, ומפיק את התוכנית פחות או יותר עם הלפטופ שלו ומצלמה חצי מקצועית. כדי לקדם את התוכנית בפייסבוק ג'ף הקים קבוצה בפייסבוק והזמין את הצופים הקבועים להצטרף. 365 אנשים נענו והם מקבלים הודעה בפייסבוק כל פעם ביום השידור, כמה שעות לפני התוכנית. ככה כולם יודעים וזוכרים לבוא לראות.

לג'ף יש גם אתר משלו, שהוא בעצם בלוג. שם ג'ף כותב מאמרים בנושאים הקשורים לאינטרנט וההתפתחויות האחרונות בתחום. את הבלוג הזה הוא בעצם משכפל לתוך פייסבוק דרך הרשימות (Notes) שהוא שולח. כל רשימה כזו מובילה לדיון ערני בנושא שכולל עשרות תגובות של קוראים. בהרבה רשימות יש קישורים לבלוג שלו, לאתר התכנית ולאתרים אחרים שהוא רוצה לקדם. הרבה מהערך העסקי של שיתוף פעולה עם ג'ף נהיה החשיפה הרחבה שעסקים כאלה זוכים לה, וג'ף משתמש בכח הזה בחופשיות אך לא בציניות.

דפי עסק

אחד החידושים האחרונים בפייסבוק הוא הדפים (Pages) שמיועדים ליצירת מקום לעסקים ולמוזיקאים לפרסם את עצמם. ג'ף כמובן פתח גם הוא דף לבלוג שלו, אך נראה שבנקודה זאת עדיין לא נוצרה אינטראקציה מעניינת והדף מכיל 50 אוהדים בלבד. לדפי העסק האלה ניתן להוסיף מגוון אפליקציות פייסבוק שיופיעו בדף כמו שהן מופיעות בפרופיל של משתמש, כמו למשל אפליקציית RSS שיש בדף של ג'מיני שמציגה פידים מהבלוגים שלהם ושל העובדים שלהם. דפי המוזיקאים יותר מותאמים ומאפשרים לכל יוצר להעלות קטעים לדף להאזנה, לשתף וידאוקליפים שלו, וכן הלאה.

פרסום בפייסבוק

מעבר לכל הכלים האלה שמאפשרים יצירת נוכחות, מיתוג העסק ושמירה על קשר הדוק עם לקוחות, שותפים וסתם מתעניינים ישנם בפייסבוק כמה כלים משלימים שהופכים את האתר למכונת מכירות של ממש.

נתחיל בפרסומות פשוטות, רגילות, ברורות ומוכרות. אפשר לקנות בפייסבוק פרסומות מאוד ממוקדות לפי מדינה, מין, גיל ועוד פרמטרים. אפשר לקנות פרסום בעשר שקל או במליון, זה דורש אותה השקעה. תן באנר, קבל הקלקות. נמשיך עם השוק (Marketplace)של פייסבוק, שם אפשר להציע למכירה כל מוצר שרוצים ללא תשלום ורבים משתמשים בשוק כדי להציע "למכירה" את השרותים של העסק שלהם. שימוש נוסף בשוק הוא פרסום הצעות עבודה ואיתור עובדים.

קשרים עסקיים

עד עכשיו דיברנו על משיכה של קהל אל העסק, והצד השני של המטבע הוא ייזום של קשרים עסקיים חדשים דרך פייסבוק. בפייסבוק אפשר דרך חיפוש וקריאה בקבוצות, פרופילים ורשימות לאתר קשרים עסקיים חדשים וליצור איתם קשר ישיר בפייסבוק. למשל יזם צעיר יכול לחפש ולמצוא משקיעים בפייסבוק ולהפך. בהקשר הזה כדאי לשים לב ולהפריד בין השימוש בפייסבוק לצרכים פרטיים ושעשוע לבין השימוש העסקי. עדיף לפנות ללקוח או שותף פוטנציאלי באופן רשמי דרך הודעה לפני שמציעים חברות, ולהסביר במה מדובר. כדאי מאוד להמנע מלהעביר לאנשים כאלה וידאו מצחיקים שחברים שלחו לכם, וגם אל תעשו להם פוק לפני שאתם בטוחים איך זה יתקבל בצד השני.

כמו שראינו, פייסבוק מאגדת בתוכה את היתרונות של אתר לעסק, הפעלת בלוג, שימוש בפרסום באינטרנט ומערכת לניהול לקוחות וקשרים עסקיים. החיבור של כל התכונות האלה יחד יוצא גדול יותר מסך חלקיו ומספק לדעתי את הסביבה הטובה ביותר לשיווק ופרסום של עסקים באינטרנט. המחיר של היתרונות הגדולים האלה הוא שנוכחות כזאת דורשת הרבה תשומת לב ועבודה. לכתוב רשימות, לעדכן שורת מצב, לפרסם פה, לערוך שם. למי שלא יודע איך או מתעצל כבר היום יש עסקים שזה מה שהם עושים, כמו SMO של צביקה אבנרי שגם מפתח אפליקציות לפייסבוק דרך חברת Tagadam, ובכלל עושה שיווק גרילה באינטרנט.

עד כאן טרילוגיית העסקים בפייסבוק, מהפעם הבאה נדבר קצת גם על דברים אחרים כמו תוכן גולשים או שינויים צפויים במודלי הפרסום באינטרנט. אם יש נושא ספציפי שבו תרצו לשמוע את דעתי שימו תגובה.